תקנון - Terms

תקנון ותנאי שימוש
  1. תקנון ותנאי שימוש בטלפון באתר https://tozerethaaretz.co.il/ "תוצרת הארץ".
  2. ד.ש.א. מערכות אופנה בע"מ © – תוצרת הארץ. | מס' הטלפון: 052-666-2033 | כתובת דואר אלקטרוני לפניות: info@tozerethaaretz.co.il | כתובת למכתבי דואר: קינג ג'ורג' 23, תל אביב.
  3. התקנון והתנאים הנ"ל נכתב בלשון זכר אך האמור בו מתייחס לנשים וגברים כאחד.
  4. כל גולש / משתמש / לקוח אשר ביצע שימוש בכל צורה שהיא באתר זה (אם זה גלישה באתר או ביצוע הזמנה באתר או ביצוע הזמנה טלפונית, מתחייב ומצהיר כי קרא את תקנון זה'תקנון תנאי השימוש' ו'תנאי הזמנה' ומסכים לכל תנאיהם והוראותיהם. 
  5. "תוצרת הארץ" – רשת חנויות ביגוד והלבשה.
  6. אתר https://tozerethaaretz.co.il/" (להלן "האתר") הוא אתר המשמש כאתר ייצוגי עבור "תוצרת הארץ" והנך מוזמנ/ת לקחת בו חלק בכפוף להסכמתך לתנאי השימוש אשר יפורטו להלן.
  7. השימוש באתר זה על כל תכניו והשירותים המוצעים בו, הורדות של קבצים, מדיה כגון תמונות וסרטונים והתכנים השונים המוצעים לקהל המבקרים עשויים להשתנות מעת לעת או בהתאם לסוג התוכן.
  8. הנהלת "תוצרת הארץ" שומרת לעצמה הזכות לעדכן את תנאי השימוש המוצגים להלן מעת לעת וללא התראה או אזכור מיוחד בערוצי האתר השונים.
  9. האתר כמו גם כל המידע שבו לרבות עיצוב האתר, קוד האתר, קבצי מדיה לרבות גרפיקות, סרטונים, תמונות, טקסטים, קבצים המוצעים להורדה וכל חומר אחר אשר מוצג באתר שייכים במלואם לאתר הנ"ל ומהווים קניין רוחני בלעדי של אתר תוצרת הארץ (לרבות תמונות מוצרים), ואין לעשות בהם שימוש ללא אישור כתוב מראש מ'תוצרת הארץ'.
    בנוסף אין להפיץ, להעתיק, לשכפל, לפרסם, לחקות או לעבד פיסות קוד, גרפיקות, סרטונים, סימנים מסחריים או כל מדיה ותוכן אחר מבלי שיש ברשותכם אישור כתוב מראש.
  10. אנו שואפים לספק לכם את המידע המוצג באתר ללא הפרעות אך יתכנו בשל שיקולים טכניים, תקלות צד ג' או אחרים, הפרעות בזמינות האתר. ולכן איננו יכולים להתחייב כי האתר יהיה זמין לכם בכל עת ולא יינתן כל פיצוי כספי או אחר בשל הפסקת השירות / הורדת האתר.
  11. התכנים המוצעים באתר הנם בבעלותם הבלעדית של 'תוצרת הארץ' ואין לעשות בהם שימוש אשר נוגד את האמור בתקנון זה למעט במקרים בהם צוין אחרת או במקרים בהם צוין כי זכויות היוצרים שייכים לגוף חיצוני. במקרים אלו יש לבדוק מהם תנאי השימוש בקישור המצורף ולפעול על פי המצוין באתר החיצוני לו שייכים התכנים.
  12. הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לחסום כל משתמש ובין אם על ידי חסימת כתובת הIP של המחשב שלו, כתובת ה MACID של המחשב שלו או אפילו בהתאם למדינת המוצא ללא צורך לספק תירוץ אשר מקובל על הגולש.
  13. צוות האתר / הנהלת האתר יעשה כל שביכולתו להגן על פרטי הלקוחות / מנויי ה-"נייוזלטר". במקרים בהם יעלה בידיו של צד שלישי להשיג גישה למידע, מוסכם בזאת כי לגולשים, לקוחות, משתמשים, מנויים באתר לה תהה כל תביעה, טענה או דרישה כלפי 'תוצרת הארץ'.
  14. באפשרותנו להשתמש בנתונים שלך כדי ליצור עמך קשר לגבי המוצרים והשירותים שלנו, הזמנות שבוצעו על ידי הלקוח וכן כדי לשלוח אליך מדי פעם גם מידע פרסומי שיווקי אחר (מבצעים, עדכונים וכו').
  15. ייתכן ולצורך טיפול בהזמנתך, נדרש להעביר המידע שסיפקת או חלק ממנו אל הספקים הרלוונטיים (כגון – חברת שליחויות וכו').
  16. באתר זה נעשה השימוש בקבצי קוקיז (Cookies) ובממשקי סטטיסטיקה פנימיים בכדי לשמור תיעוד סטטיסטי אנונימי של גולשים וניתוח תנועת הגולש/ים, הרגלי גלישה באתר וניתוח קליקים וזמן שהייה. בכל העת ומלבד מאשר גולשים המחוברים לאתר המידע הנשמר הוא אנונימי לחלוטין ואין בו את שם הגולש או כל פרט מזהה אחר.
  17. בעת שאתם עושים שימוש באתר ובמקרה בו התגלעה כל מחולקת אתם מסכימים להלן כי האמור לעיל נמצא תחת סמכות השיפוט הבלעדי של החוק הישראלי תוך שימוש במערכת בתי המשפט הישראליים.
    מידע אישי – לצורך הטיפול בהזמנתך, עלינו לשמור במידע שהינו בעל אופי אישי כגון שם מלא, כתובת, טלפון, כתובת הדואר האלקטרוני שלך, פרטי כרטיס האשראי או כל מידע אחר שהתבקש לצורך רכישת השירותים המוצעים על ידנו. המידע שתמסור יישמר במאגר פנימי של 'תוצרת הארץ', רק אם מסרת אותו מיוזמתך. במידה ותספק לנו מידע כלשהו אשר מתייחס לצד ג', אתה מצהיר כי המידע נמסר לנו בהסכמתם ובידיעתם של אותם אנשים.
  18. טפסי אתר: ברחבי האתר נמצאים טפסים (טופס הזמנה, טופס פתיחת פנייה, טופס הצטרפות ל'לנייוזלטר' – רשימת תפוצה) השארת פרטים (טופס שבו הגולש / לקוח יכול לרשום את פרטיו ופרטי הדיוור, לצורך ביצוע הזמנה או על מנת שנציג מטעם "תוצרת הארץ" יחזור אליו בחזרה או כדי להיות מעודכן לגבי מבצעים ועדכונים מפי "זר עיר"). המבקר אשר ממלא את הטפסים, מאשר את סעיף זה ומאשר לקבל אל אמצעי הדיוור אשר רשם הודעות פרסומיות ועדכונים מ"תוצרת הארץ".
תנאי הזמנה
  1. תנאי הזמנה בטלפון ובאתר https://tozerethaaretz.co.il/ "תוצרת הארץ".
  2. ד.ש.א. מערכות אופנה בע"מ © – תוצרת הארץ
  3. תקנון תנאי ההזמנה הנ"ל נכתב בלשון זכר אך האמור בו מתייחס לנשים וגברים כאחד.
  4. כל גולש / משתמש / לקוח אשר ביצע שימוש בכל צורה שהיא באתר זה (אם זה גלישה באתר או ביצוע הזמנה באתר או ביצוע הזמנה טלפונית, מתחייב ומצהיר כי קרא את 'תקנון תנאי השימוש' ו'תנאי הזמנה' ומסכים לכל תנאיהם והוראותיהם. 
  5. "תוצרת הארץ" – רשת חנויות הלבשה.
  6. שירות לקוחות וזמני פעילות:זמני הפעילות של המוקד הטלפוני הם בימים א' עד ה' בשעות 09:00 ועד 18:00. בימי ו' וערבי חג בשעות 08:00 עד 14:00. צוות "תוצרת הארץ" עומד לשירותכם בכל נושא ופנייה באמצעים הבאים: במוקד הטלפוני במספר 052-666-2033, דרך כתובת המייל: info@tozerethaaretz.co.il, משלוח מכתבים לכתובת הדואר: קינג ג'ורג' 23, תל אביב, ישראל.
  7. ביצוע הזמנה באתר: ניתן לבצע הזמנה 'און-ליין' באתר על ידי הוספת מוצר אל 'סל הקניות' (מופיע על המסך בצד ימין למעלה כסמל בצורת סלסלה), ולאחר מכן לחיצה על כפתור "תשלום" למעבר לקופה. לאחר מכן הלקוח יקליד את פרטיו האישיים ופרטי המידע למשלוח, אמצעי תשלום (פרטי כרטיס אשראי). בסיום מילוי הפרטים על הלקוח להקיש על הלחצן 'תשלום מאובטח' למעבר לסיום ההזמנה. במידה והלקוח הזין את כל הפרטים באופן תקין, יעבור אל עמוד חדש 'סיום הזמנה' ושם יהיה רשום את מספר ההזמנה ומסר האומר כי ההזמנה בוצעה בהצלחה. "תוצרת הארץ" תקבל את ההזמנה במיידי ותתחיל בהכנת ההזמנה למשלוח בהקדם האפשרי. 
  8. ביצוע הזמנה בטלפון: ניתן לבצע הזמנה דרך המוקד הטלפוני במספר 052-666-2033. ניתן לבחור מוצר קיים באתר (על פי שם המוצר שמופיע באתר) או על פי המלצת נציג "תוצרת הארץ". לאחר בחירת המוצר הלקוח יימסור לנציג השירות את פרטיו האישיים לצורך ביצוע ההזמנה, פרטי כתובת ואמצעי קשר לטובת ביצוע המשלוח, אמצעי תשלום (לרבות- פרטי כרטיס אשראי) לצורך ביצוע התשלום ואישור ההזמנה.
  9. הזמנה שהתקבלה באתר או בטלפון ולאחר מכן נמצא כי חיוב האשראי לא צלח – לא תאושר ההזמנה ולא יסופק המוצר.
  10. במהלך ביצוע ההזמנה באתר ו/או בטלפון, מבקש השירות יצטרך למסור פרטים אישיים לנציג השירות לצורך השלמת ההזמנה ומשלוח ההזמנה באופן תקין ומדויק. בדרך הפרטים שיימסרו ל"תוצרת הארץ" מצד מבקש השירות הם: שם מלא של מבצע ההזמנה, כתובת דואר אלקטרוני של מבצע ההזמנה (לצורך העברת חשבונית העסקה), כתובת מגורים של מבצע ההזמנה, מספר טלפון של מבצע ההזמנה, שם מלא של מקבל ההזמנה (לצורך משלוח תקין וללא תקלות), כתובת מלאה של המשלוח, טלפון של מקבל המשלוח וכו'.
  11. כל הפרטים אשר יימסרו מצד מבקש השירות אל "תוצרת הארץ" נמצאים במאגר מידע פנימי של "תוצרת הארץ", ויבוצע בו שימוש לטובת – יצירת קשר עם הלקוח בכל הקשור לביצוע ההזמנה באופן תקין, בירור ושירות בנוגע להזמנה, מסרים פרסומיים (פרסומות) מ"תוצרת הארץ" בנוגע לעדכונים ומבצעים הקשורים להלבשה (מסרים פרסומיים יישלחו אך ורק לאמצעי הדיוור של מבצע ההזמנה ולא של מקבל המשלוח). כל המבצע שימוש בשירות של "תוצרת הארץ" מסכים לתנאי זה באופן מלא, ומתחייב לא לתבוע את "תוצרת הארץ" בעניין זה. על מנת להסיר את המשתמש מרשימת התפוצה, יש לשלוח הודעה מפורשת המבקשת להימחק מהרשימה ולהפסיק לקבל הודעות פרסומיות, על ידי שליחת דואר אלקטרוני למייל: info@tozerethaaretz.co.il, או על ידי פנייה למוקד הטלפוני במספר 052-666-2033.
  12. המוצרים: לכל מוצר המפורסם ברחבי האתר יש שם זיהוי (לדוגמה: "דניאל"). למוצרים צמודה תמונת מוצר ראשית, אשר מתארת את המוצר. תמונות המוצרים והתמונות בגלריות המוצרים – להמחשה בלבד ונועדה לתת אינדיקציה לצרכן. במידה ואחד ממרכיבי המוצר חסר במלאי, במקומו יסופק מוצר אחר דומה תואם באותו הצבע ובאותו שווי ערך. בעת ההזמנה, הלקוח יידרש לבחור צבע של אותו הפריט. לכן, המוצר שיסופק הוא בהתאם לצבע/מידה שהלקוח הזמין ולא בהכרח כמופיע בתמונה. במידה וחסר במלאי – נציגי "תוצרת הארץ" ייצרו קשר עם הלקוח.
  13. מחירים ומבצעים – "תוצרת הארץ" שומרת לעצמה את הזכות לשנות בכל עת את מחירי המוצרים, המבצעים השונים ללא התרעה מוקדמת או ללא הודעה כזו או אחרת. 
  14. משלוחים והספקת המוצרים: בימי חול: הזמנות אשר יתקבלו אם דרך האתר או דרך הטלפון עד השעה 12:00 יסופקו עד 7 ימי עסקים מיום הרכישה.  "תוצרת הארץ" עושה כל שביכולתו לספק את המשלוחים כמה שיותר מהר מביצוע ההזמנה, אך יכולים להיות עיכובים בהספקת המשלוח מסיבות כאלו ואחרות: כוח עליון, סכנות טבע, מקרי אקלים קשים, שיבושים בתנועת הכבישים, פקקים ועומסי תנועה, אירועים בטחונים, חוסר מלאי, עומסי הזמנות בתקופת חגים
  15. המשלוחים מסופקים אך ורק למדינת ישראל.
  16. מדיניות החזרים ותלונות: אנו עושים את מרב המאמצים כדי לספק מוצרים איכותיים. אנו כאן כדי להקשיב לשמוע ולהעניק שירות ברמה הגבוהה ביותר. במידה והתרחשה תקלה באיכות המוצר / שירות / כל תלונה מצד הלקוח, אנא דווחו לנו על כך. תלונה – יש להגיש את התלונה עד 2 ימים מרגע קבלת ההזמנה. תלונות על איכות המוצר יתקבלו בטווח של-48 שעות מזמן אספקת המוצר ובהצגת המוצר. יש להגיש את הפנייה דרך המוקד הטלפוני או דרך כתובת המייל של "תוצרת הארץ" – info@tozerethaaretz.co.il
  17. מדיניות ביטול: ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. ניתן לבטל את העסקה מיום הרכישה ועד תום שני ימים שלאחריו שאינם ימי מנוחה, בתנאי שתווית המחיר לא הוסרה. דמי ביטול עקב חרטה: 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), למעט הלבשה תחתונה ובגדי ים.
  18. מדיניות פרטיות: הפרטים האישיים שהלקוח יקליד במהלך ביצוע ההזמנה יישארו במאגר הפנימי של "תוצרת הארץ" ולא יועברו לאף גורם צד שלישי, למעט כתובת המשלוח אשר תימסר לשליחים של "תוצרת הארץ" או חברת שליחויות חיצונית לצורך הספקת המוצר.